ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
A entrega da sua encomenda é feita pelos CTT ou em entrega pessoal na loja fisica PROLAR.
Quando a sua encomenda é expedida recebe um email e uma sms da TORCATO a informar do envio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Se o artigo que rececionou não corresponder ao que pretende ou não servir pode proceder à devolução até 14 dias de calendário após a receção da sua encomenda.
Para tal, terá de respeitar as seguintes regras:
- Os produtos não podem apresentar sinais de ter sido utilizados para além da prova de tamanho e forma;
- Os produtos devem manter as caraterísticas originais e a embalagem não deverá estar danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
- Os produtos têm de estar completos com todas as partes que o compõem e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
- O custo de devolução, portes, são por conta do cliente.
Pode optar pela troca do artigo, por uma referência diferente.
Se pretender a troca por um artigo diferente aconselhamos a optar pelo vale e, desta forma, pode usar o valor na nova compra informando os nossos serviços previamente pelo números de contacto existentes.
Caso indique pretender o reembolso, note que o mesmo é efetuado por transferência bancária, para o numero indicado no momento da devolução.
Em alternativa, pode optar pela emissão de um vale com o mesmo valor da devolução.