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POLÍTICA DA LOJA

TERMOS E CONDIÇÕES

  • Termos e Condições

    Os presentes termos e condições estabelecem as condições que determinam o uso desta página web (“website”) www.torcato-store.com e a compra por qualquer cliente (“comprador”) de produtos através do mesmo à Torcato Alves de Oliveira com o NIF 154 880 019, com sede na Rua de Santo António 81, 4760 -161 Vila Nova de Famalicão. O “Comprador” designa o indivíduo que atua/compra na qualidade de consumidor final, fora do âmbito de qualquer negócio ou profissão.

    Ao utilizar este website ou ao fazer uma encomenda através da mesmo, o cliente deve cumprir estes termos e condições e as demais políticas anunciadas no website. Caso não concorde com todos os termos e condições e demais políticas, não deve utilizar este website. Os presentes termos e condições e demais políticas publicadas neste website são regidos pela lei portuguesa, fixando-se como competente para qualquer questão emergente o foro da comarca de Vila Nova de Famalicão, Portugal, com expressa renúncia a qualquer outro.

    O direito de propriedade intelectual sobre o presente website, assim como o seu conceito e os seus conteúdos, nomeadamente texto, imagem, som, pertence às marcas indicadas. O cliente apenas poderá fazer uso do website para fins pessoais como consumidor. É estritamente proibida a reprodução total ou parcial dos conteúdos, identidade de imagem ou ideias para fins comerciais ou a sua distribuição ou incorporação em qualquer outro local físico ou online, qualquer que seja o formato.

    Ao efetuar uma encomenda no presente website, o Cliente consente no tratamento dos seus dados pessoais nos termos previstos na política de privacidade e, declara e garante à Torcato Alves de Oliveira que todos os dados fornecidos neste site são verdadeiros e completos e, que comunicará de imediato, por escrito, qualquer atualização dos dados transmitidos que eventualmente ocorra. Ao efetuar uma encomenda no presente website, o cliente declara que age em nome e por conta própria, que tem capacidade para a celebração do negócio e que não irá posteriormente vender ou distribuir os produtos por qualquer meio.

    A TORCATO reserva-se no direito de não processar encomendas registadas no site www.torcato-store.com quando houver dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador” ou quando as encomendas não respeitem as condições gerais de venda aqui apresentadas. Estas condições e termos de venda regulam a oferta, aceitação de encomendas, transmissão e envios efetuados através do site www.torcato-store.com. O “Comprador” deverá fornecer à TORCATO um endereço de email, endereço de correio postal, e outros dados de contacto necessários, corretos e completos e aceita que a TORCATO o possa contatar usando esses dados, sempre que necessário. Caso o Comprador necessite de alterar algum dos seus dados fornecidos, deverá solicitar a sua correção ou atualização por escrito para o email geral@torcato-store.pt, utilizando o mesmo email com o qual efetuou o seu registo ou encomenda.

    A TORCATO poderá, ainda, não processar as encomendas, nomeadamente, nos seguintes casos:

    • Sempre que não tenha garantia suficiente de boa cobrança;

    • O produto já não se encontrar disponível por rutura de stock. Nestes casos o pagamento será devolvido ou será colocada à disposição do cliente a troca por outro produto;

    • A informação de faturação não ser correta ou verificável;

    • A encomenda ser sinalizada pelos Sistemas de Segurança automáticos como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;

    • O pagamento não ser reconhecido num período de 3 dias de calendário após a aceitação da encomenda;

    • Se existirem indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos;

    • Se detetável que o preço indicado na loja online está errado;

    • Se for previsível que não será possível entregar a encomenda no respetivo endereço;

    • As encomendas estiverem incompletas ou incorretas;

    • Existirem indícios de uso indevido/abusivo do website ou relativamente a algum processo de encomenda, troca ou entrega por parte do cliente.

     

    A TORCATO reserva-se no direito de bloquear de forma temporária ou definitiva a compra por parte de clientes que usem de forma dolosa os processos de encomenda, troca e devolução online.

  • A TORCATO detém a propriedade dos produtos encomendados pelo cliente até que este tenha efetuado o pagamento integral de todos os produtos e aTORCATO tenha recebido, integralmente, tal pagamento.

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    Ao confirmar os dados da encomenda está a aceitar as presentes condições gerais de venda, assim como outras condições existentes em www.torcato-store.com. Os presentes termos e condições podem ser atualizados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

     

    Para informações adicionais, por favor contacte-nos através do e-mail geral@torcato-store.pt.

QUALIDADE E GARANTIA

Qualidade e Garantia

As principais caraterísticas de cada produto vendido em www.torcato-store.com encontram-se em cada página de produto, salvo erro de transcrição. Os produtos oferecidos para venda no site podem não corresponder exatamente ao artigo real em termos de imagem e cor, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

Todos os artigos vendidos no site www.torcato-store.com têm garantia de 2 Anos. A garantia não cobre braceletes, pilhas e materiais de desgaste nem partidos.

 

Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação anexada. Não remova a etiqueta do produto caso queira devolver ou trocar o produto adquirido. Caso decida devolver algum dos produtos comprados, a TORCATO tem o direito de não aceitar a devolução de produtos sem a etiqueta correspondente, ou quando tenham sido utilizados, danificados ou alterados em relação ao seu estado original.

DIREITOS DO CONSUMIDOR

Esforçamo-nos, diariamente, para proporcionar-lhe uma experiência de compra perfeita e estamos sempre disponíveis para o ajudar e para melhorarmos os nossos procedimentos.
 

Caso tenha alguma sugestão de melhoria dos nos serviços ou produtos, ou caso seja possível ajudarmos antes, durante ou após a sua compra, por favor não hesite em contactar-nos através do endereço de email geral@torcato-store.com. Estamos também disponíveis através de whatsapp (+351 965503619 — exclusivo mensagens escritas) ou nos dias úteis de 2ª a 6ª (9h — 18 h GMT) através do contacto +351 252 374 122 (meio de contacto suscetível a tempos de espera mais alargados).

Estão também disponíveis os seguintes meios alternativos de resolução de litígios:

— Livro de reclamações eletrónico: Estamos presentes no Livro de Reclamações Eletrónico através da página www.livroreclamacoes.pt.

— Tribunal Arbitral do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave. Sede: Rua Alfredo Guimarães 1, 

4800-019, Guimarães. www.triave.pt.

​MÉTODOS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito / Débito

Transferência Bancária

Pagamentos em Numerário na LOJA FISICA PROLAR

Métodos de pagamento
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